iP - PBX

IP-PBX (Internet Protocal Private Branch Exchange) เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ เครื่องโทรศัพท์ในระบบ ผ่านอินเตอร์เน็ต โดยทำหน้าที่หลักของตู้ชุมสายโทรศัพท์ (เช่นระบบ Voicemail, IVR, Auto-Attendant) ในการสื่อสารทางเสียงผ่านระบบเครือข่ายทั้ง Intranet และ Internet โดยการทำงานของ IP-PBX นั้นจะทำหน้าที่เหมือน ตู้ชุมสาย PABX โดยจะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการทำงาน เช่น การ ติดต่อไปยังปลายทาง เพียงแต่ IP-PBX นั้นจะทำงานผ่านระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เป็นหลัก

ดังนั้นในการส่งเสียงเรียกไปยังปลายทางจำเป็นจะต้องส่งผ่านระบบอินเตอร์เน็ต หรือเครือข่าย โดยเสียงที่ส่งจะต้องถูกแปลงไปเป็น รูปแบบ Digital โดยอุปกรณ์ VoIP ที่สามารถส่งสัญญาณผ่านระบบ Network ได้ ก่อนที่จะถูกแปลงเป็นสัญญาณเสียงอีกครังที่อุปกรณ์ปลายทาง

อุปกรณ์ที่จะนำมาใช้งานกับ ตู้สาขา IP-PBX นั้นจะต้องเป็นอุปกรณ์ที่รองรับการทำงานแบบ VoIP ซึ่งมีได้ดังนี้

• IP-Phone หรือ เครื่องโทรศัพท์ระบบ IP
• ATA หรือ เครื่องแปลงสัญญาณ VoIP ให้เป็นสัญญาณ Voice Analog เพื่อต่อกับโทรศัพท์แบบเก่า
• Smart Phone หรือ โทรศัพท์มือถือที่สามารถลงโปรแกรมเพิ่มได้ เช่น iPhone, Android Phone, Symbian Phone และ Windows Mobile Phone เป็นต้น
• Computer, Note Book, Net Book, หรือ Tablet เช่น Samsung Tab, iPad ที่สามารถลงโปรแกรม Softphone หรือ โปรแกรมโทรศัพท์ที่สามารถติดตั้งได้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ได้
• อุปกรณ์ Network อื่นๆ

ประโยชน์และข้อดีของ IP PBX

1. ผู้ใช้งานในองค์กร โทรหากันฟรีได้ทั่วโลก แต่ละคนอยู่ที่ไหนก็ได้ที่มีอินเตอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องอยู่ในภายสำนักงานตึกเดียวกัน ไม่มีค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าโทรศัพท์ใดๆตามมา
   
2. ติดตั้งง่าย ไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ เนี่องจาก การทำงานของ IP-PBX นั้น ต้องทำงานบนระบบ network จึงไม่จำเป็นต้องเดินสายโทรศัพท์เพิ่มเติม อีกทั้งยังสามารถทำการ ย้ายเครื่องโทรศัพท์ไปยังตำแหน่งใดๆก็ได้ที่อยู่บนระบบเครือข่ายเดิมโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงค่าอะไรเลยบนเครื่องโทรศัพท์และระบบเครือข่าย หากมีระบบ wireless-lan อยู่ในระบบเครือข่ายก็ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบ wireless ที่มีอยู่ได้โดยง่าย (wifi phone)
3. เพิ่มเบอร์ต่อภายใน (Extension Number) ได้โดยง่าย และมากเท่าที่เราต้องการ
4. เพิ่มจำนวนคู่สายติดต่อภายนอกได้ง่าย และไม่จำกัด สามารถทะยอยเพิ่มได้ ไม่จำเป็นต้องเดินสายหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ
   
5. รองรับระบบ Video Call คือโทรศัพท์แบบเห็นภาพได้ทันทีหากมีอุปกรณ์ที่รองรับในทั้งสองคู่สนทนา
6. รองรับฟังก์ชั่นการใช้งานใหม่ๆ หรือสิ่งที่ระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบเก่าทำไม่ได้
7. การควบคุมดูแลระบบ สามารถทำได้ง่าย โดยที่ไม่จำเป็นต้องมีช่างเฝ้าที่ตัวเครื่องตลอดเวลา สามารถใช้การควบคุมผ่านอินเตอร์เน็ตระยะไกลได้
8. สามารถเชื่อมต่อให้กับผู้ให้บริการ VoIP-Operator เพื่อให้ใช้โทรศัพท์โทรออกไปหาผู้อื่นที่ไม่ใช่คนในองค์กร หรือโทรศัพท์ติดต่อลูกค้าได้ในราคาถูกกว่าค่าโทรศัพท์ตามปกติมาก

ข้อด้อย

1. ราคาอุปกรณ์ที่สูงกว่าระบบตู้สาขาแบบเก่า (PABX)
2. จำเป็นต้องมีระบบอินเตอร์เน็ต
3. จำเป็นต้องใช้ผู้ที่มีความรู้ในการตั้งค่า และบริหารจัดการ ระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตเพิ่มเติมในกรณีที่ระบบอินเตอร์เน็ตนั้น มีการใช้งานอื่นๆร่วมด้วยมาก เพื่อทำให้ได้คุณภาพเสียงที่ดี
4. จำเป็นต้องใช้ระบบสำรองไฟฟ้า เพื่อให้ระบบทำงานได้ตลอดเวลา รวมถึงผู้ใช้งานจะสามารถติดต่อกันได้ตลอดเวลา หากเกิดปัญหาไฟฟ้าดับ